Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, eller om din produkt är skadad vid leverans, erbjuder vi möjlighet till återbetalning. Observera att återbetalning endast gäller för produkter som är defekta eller har skadats innan leverans.

14 dagars returrätt

Vi erbjuder 14 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i sitt ursprungliga skick och oanvänd.
Returer som inte beror på skada eller fel ersätts inte med återbetalning av fraktkostnader.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post på info.odore@gmail.com för vidare instruktioner.

Villkor för återbetalning vid skada

Om produkten har skadats vid leverans måste du kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet för att ansöka om återbetalning. Skicka ett e-postmeddelande till 

info.odore@gmail.com och inkludera följande information:

  • Order- eller bekräftelsenummer

  • Produktens namn eller beskrivning

  • En tydlig beskrivning av skadan

  • Bilder som tydligt visar skadan

Vi granskar din ansökan och meddelar om återbetalningen godkänns. Vid godkänd återbetalning behandlas den efter att vi har mottagit och verifierat returen.

Återbetalningsbelopp

Vid godkänd återbetalning återbetalas det fulla beloppet för produkten. Fraktkostnader och eventuella övriga avgifter återbetalas inte.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.